「ストレスをためずにクレーム対応するコツ」開催します

日時:2017年4月29日(土) 13:30~16:30 (開場13:00)
場所:天満橋オクトプランニング セミナールーム
(地下鉄天満橋駅、 京阪天満橋駅 徒歩1分)
大阪府大阪市中央区天満橋京町 2-15  岡本ビル7F

仕事でストレスがたまる原因の1つにクレーム対応があります。
もう電話に出たくない、対応したくないと思い対応するたびに、
なんで私が・・・と気が滅入り、だんだん元気もなくなります。
満足度の高いサービスを提供し、クレームが起こらないようにするのは
もちろんですが、対応するときにストレスがたまらないような対応方法を
身につけておくとクレームが大きくなることはありません。

このワークショップでは、言葉の使い方や頭の下げ方などのテクニックではなく、

クレームを受けるたびに落ち込んだりイヤな思いが残ることのないよう、ストレスを
ためずに対応するコツをお伝えします。