日時：2017年4月29日(土) 13:30～16:30 (開場13:00)
場所：天満橋オクトプランニング セミナールーム
（地下鉄天満橋駅、 京阪天満橋駅 徒歩１分）
大阪府大阪市中央区天満橋京町 2－15 岡本ビル7F
（地下鉄天満橋駅、 京阪天満橋駅 徒歩１分）
大阪府大阪市中央区天満橋京町 2－15 岡本ビル7F
仕事でストレスがたまる原因の1つにクレーム対応があります。
もう電話に出たくない、対応したくないと思い対応するたびに、
なんで私が・・・と気が滅入り、だんだん元気もなくなります。
満足度の高いサービスを提供し、クレームが起こらないようにするのは
もちろんですが、対応するときにストレスがたまらないような対応方法を
身につけておくとクレームが大きくなることはありません。
このワークショップでは、言葉の使い方や頭の下げ方など
クレームを受けるたびに落ち込んだりイヤな思いが残ることのないよう、ストレスを
ためずに対応するコツをお伝えします。